폰을 바꿀 때 먼저 할 일은 새 폰 로그인이 아니라 예전 폰에서의 대화 임시 백업입니다. 순서를 바꿔 새 폰부터 로그인해 버리면 그 시점부터는 되돌릴 방법이 없어서, 기기변경 카카오톡 백업은 "예전 폰에서 백업 → 새 폰에서 로그인 → 복원" 세 단계를 이 순서 그대로 지키는 것이 핵심입니다.
기기변경 전 백업 화면 경로가 헷갈리면 고객센터 도움말부터 확인하세요.
카카오톡 백업·복원 도움말 보기메뉴 이름과 위치는 버전마다 조금씩 달라질 수 있습니다.
기기변경 카카오톡 백업이란 예전 폰에 저장된 대화를 서버에 임시로 담아 두었다가 새 폰에서 그대로 불러오는 절차를 말합니다. 사진·동영상까지 자동으로 옮겨 주는 기능이 아니라 대화 내용 중심의 무료 임시 저장이라는 점이 핵심입니다.
카카오톡 대화는 회사 서버가 아니라 각 폰 안에 저장되는 구조라서, 백업 없이 새 폰에서 먼저 로그인해 버리면 예전 폰의 대화가 자동으로 따라오지 않습니다. 그래서 기기변경 전 순서를 지키는 것이 다른 어떤 절차보다 앞섭니다.
전체 백업 종류와 톡클라우드까지 아우르는 내용은 카카오톡 백업에서 볼 수 있고, 지금 바로 순서만 필요하면 아래 단계로 이어집니다.
백업 화면을 누르기 전에 확인해 두면 도중에 끊기는 일을 줄일 수 있습니다.
먼저 이전 폰을 와이파이에 연결하고 충전 상태로 둔 뒤 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트하세요. 데이터가 아니라 와이파이로 진행해야 대화방이 많을 때도 도중에 끊길 확률이 줄어듭니다.
1예전 폰을 와이파이에 연결하고 충전기를 꽂아 둡니다.
2카카오톡 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
3새 폰에 로그인하기 전에, 아래 백업부터 먼저 끝냅니다.
업데이트 화면이 뜨지 않거나 업데이트 후에도 백업이 멈춘다면 카카오톡 백업 안됨에서 원인을 먼저 확인하는 편이 빠릅니다.
준비가 끝났다면 예전 폰에서 대화 임시 백업을 실행합니다. 이 단계는 새 폰을 켜기 전, 예전 폰에서만 진행합니다.
1예전 폰 카카오톡의 더보기(…)에서 설정에 들어가 "백업"을 누르고 "대화 임시 백업"을 선택합니다.
2백업 데이터를 암호화할 비밀번호를 정합니다. 새 폰에서 복원할 때 같은 비밀번호를 다시 입력해야 하므로 메모해 둡니다.
3백업 완료 화면이 뜰 때까지 예전 폰의 카카오톡을 끄지 않고 기다립니다.
세 단계 화면을 캡처와 함께 하나씩 보고 싶다면 카톡 백업 방법에서 이어 볼 수 있습니다. 대화를 통째로 옮겨 두는 전체 개념은 카카오톡 대화내용 백업에서 다시 정리되어 있습니다.
예전 폰에서 백업을 마쳤다면 이제 새 폰 차례입니다. 이 단계에서 계정을 헷갈리면 앞서 만든 백업이 소용없어지므로 순서를 그대로 따라갑니다.
1새 폰에 카카오톡을 설치하고, 새로 만들지 말고 예전에 쓰던 카카오계정 그대로 로그인해 전화번호 인증을 받습니다.
2백업 이력이 확인되면 프로필 정보 입력 뒤 복원 화면이 저절로 나타납니다.
3백업 일시와 OS를 확인하고 '복원하기' 버튼을 선택해 주세요. 표시된 날짜가 방금 예전 폰에서 만든 백업이 맞는지 이 화면에서 한 번 더 확인합니다.
4예전 폰에서 정한 비밀번호를 입력하면 복원이 진행됩니다.
대화 복원 기한은 14일입니다. 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제되므로 복원이 불가합니다. 기기변경을 미루고 있다면 이 14일이 지나기 전에 새 폰 설정까지 끝내는 편이 안전합니다.
복원 화면을 실수로 건너뛰었다면 카카오톡 백업 불러오기에서 되돌리는 방법을 볼 수 있고, 복원 자체가 안 되거나 실패 화면이 뜬다면 카카오톡 복구에서 상황별로 확인할 수 있습니다.
안드로이드에서 아이폰으로, 또는 아이폰에서 안드로이드로 바꾸는 경우에도 절차는 똑같습니다. 예전 폰의 운영체제와 상관없이 대화 임시 백업과 복원은 같은 카카오계정 위에서 작동합니다.
다만 복원 화면에 뜨는 백업 일시와 OS 표시를 눈여겨봐야 합니다. 기종을 바꿀 때는 예전 폰의 운영체제가 새 폰과 다르게 표시되므로, 날짜가 방금 만든 백업과 같은지 확인하고 눌러야 실수로 오래된 백업을 불러오는 일을 막을 수 있습니다.
사진·동영상까지 계속 옮기고 싶어 기종을 바꾸는 김에 유료 저장을 검토한다면 카카오톡 톡클라우드에서 어떤 서비스인지 먼저 볼 수 있습니다.
모바일 카카오톡의 대화 내용을 태블릿/ 아이패드에서 동일하게 확인하고 싶다면 대화 내용 백업 및 복원이 필요합니다. 폰을 바꾸는 것과 같은 원리로, 태블릿에서도 임시 백업과 복원 절차를 그대로 거쳐야 대화가 넘어갑니다.
휴대 기기에서 백업을 걸고 태블릿·아이패드의 카카오톡에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 복원을 진행하는 흐름이며, 폰에서 폰으로 옮길 때와 화면 구성이 크게 다르지 않습니다.
와이파이로만 쓰는 태블릿에 PC용 카카오톡을 설치할 수 있는지는 기기의 운영체제에 따라 갈립니다.
임시 백업은 텍스트 위주라서 모든 것이 그대로 옮겨지지는 않습니다.
| 제외되는 것 | 기기변경 시 참고 |
|---|---|
| 사진·동영상 등 멀티미디어 | 새 폰에서 다시 받아야 함 |
| 4,000자 이상 장문 메시지 | 백업 대상에서 제외 |
| 비밀채팅방 대화 | 백업 대상에서 제외 |
| 오픈채팅 대화 | 백업 대상에서 제외 |
- 사진/ 동영상과 같은 멀티미디어 및 첨부 파일은 새 폰으로 자동으로 넘어오지 않으므로, 중요한 사진이 있다면 기기변경 전에 따로 저장해 두는 편이 안전합니다.
대화방에 남은 사진·파일이 넘어오지 않아 당황스럽다면 카카오톡 받은 파일에서 저장 기간과 위치를 먼저 확인하고, 예전 폰에서 대화가 아예 사라졌다면 카카오톡 대화내용 복구에서 상황별 대처를 볼 수 있습니다.
새 폰에서 이미 로그인부터 해버려 대화방이 텅 비어 있다면 상황이 달라집니다. 이 경우 예전 폰에서 뒤늦게 백업을 걸어도 이미 로그인한 새 폰의 대화 목록에는 반영되지 않습니다.
톡클라우드를 구독 중이었다면 과거 데이터 백업 이력을 확인하는 경로가 남아 있고, 구독한 적이 없다면 예전 폰을 다시 손에 쥐고 그 폰에서부터 백업을 먼저 걸어야 합니다. 예전 폰을 이미 반납했거나 초기화했다면 대화를 되살릴 방법은 남아 있지 않습니다.
백업 없이 지워진 대화의 정확한 조건은 삭제한 카톡 복구에서, 채팅방까지 나가버린 경우는 카톡방 나가기 복구에서 이어집니다.
예전 폰이 아직 있다면 지금 바로 백업 화면부터 여세요.
카카오톡 백업 화면 바로가기예전 폰이 없어졌다면 이 버튼을 눌러도 새로 만들 백업은 남아 있지 않습니다.
백업은 반드시 예전 폰에서 먼저 진행합니다. 새 폰에서는 로그인 뒤 뜨는 복원 화면에서 그 백업을 불러오기만 합니다.
네. 운영체제와 상관없이 같은 카카오계정에서 대화 임시 백업과 복원 절차가 동일하게 적용됩니다.
예전 폰이 아직 있다면 그 폰에서 백업을 걸어 볼 수 있지만, 이미 로그인한 새 폰 화면에는 곧바로 반영되지 않습니다. 예전 폰이 없다면 되돌릴 방법이 남아 있지 않습니다.
네. 태블릿·아이패드도 폰과 같은 방식으로 임시 백업과 복원을 거쳐야 대화가 넘어옵니다.
복원 기한 14일이 지나면 백업 데이터가 자동으로 사라져 그 이후에는 불러올 수 없습니다. 새 폰 설정을 미루지 않는 것이 안전합니다.
기기변경 전 준비 사항, 백업·복원 단계, 태블릿·아이패드 연동, 백업 제외 항목은 아래 카카오 고객센터 도움말에서 가져왔습니다. 확인일은 2026년 9월 18일입니다.
카카오 고객센터 — 대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요?
카카오 고객센터 — 태블릿·아이패드 대화 내용 백업 및 복원
카카오 고객센터 — 삭제한 대화 내용을 복구할 수 있나요?
기기별 최소 사양이나 버전별 화면 문구 차이는 고객센터 도움말 화면에서 다시 확인하는 것을 권합니다.
이 페이지는 기준일 2026-09-18 기준의 비공식 정보이며 카카오와 관련이 없습니다. 실제 화면 문구와 절차는 카카오톡 앱과 공식 도움말에서 최종 확인하세요.