카카오톡 백업은 두 갈래입니다. 폰 안에서 대화만 임시로 담아두는 무료 방식과, 대화·사진·동영상을 자동으로 저장하는 유료 톡클라우드입니다. 무료 방식은 대화 복원 기한은 14일입니다. 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제되므로 복원이 불가합니다. 전체 카카오톡 도움말은 홈에서 모아 볼 수 있습니다.
| 구분 | 비용 | 담기는 범위 | 보관·복원 |
|---|---|---|---|
| 대화 임시 백업 | 무료 | 텍스트 대화(사진·동영상 등 멀티미디어 제외) | 복원 기한 14일 |
| 톡클라우드 | 구독(유료) | 대화·사진·동영상 자동 저장 | 30GB~2TB 용량 선택, 해지 후 30일 보관 |
지금 백업·복원 화면 안내가 필요하면 고객센터 도움말부터 확인하세요.
카카오톡 백업·복원 도움말 보기화면 경로는 자주 바뀌므로 메뉴 이름이 다르면 도움말 화면의 최신 경로를 따르세요.
카카오톡 백업이란 폰에 저장된 대화나 미디어를 다른 저장소로 옮겨 두어, 기기를 바꾸거나 앱을 지웠다 다시 깔아도 내용을 되찾을 수 있게 하는 절차입니다. 이름이 비슷한 두 기능을 혼동하는 경우가 많습니다.
하나는 설정 메뉴 안의 "대화 임시 백업"이고, 다른 하나는 구독 상품인 톡클라우드입니다. 처음 "카카오톡백업하기"를 시도한다면 비용이 들지 않는 대화 임시 백업부터 해 보고, 사진·동영상까지 안전하게 두고 싶을 때 톡클라우드를 검토하는 순서가 맞습니다.
구독 여부와 상관없이 카카오톡 톡클라우드 자체가 어떤 서비스인지 궁금하면 해당 페이지에서 볼 수 있고, 지금 쓰고 있는 저장공간이 얼마나 남았는지는 카카오톡 백업 용량에서 확인할 수 있습니다.
휴대폰 카카오톡에서 진행하며, PC 카카오톡에는 같은 메뉴가 없습니다. 순서는 다음과 같습니다.
1카카오톡 더보기(…) 메뉴에서 설정에 들어가 "백업"을 누르고 "대화 임시 백업"을 선택합니다.
2백업 데이터를 암호화하기 위한 비밀번호를 정합니다. 이 비밀번호는 나중에 복원할 때 그대로 입력해야 합니다.
3백업이 끝났다는 화면이 뜰 때까지 기다립니다.
이 화면들의 실제 메뉴 위치를 캡처와 함께 하나씩 보고 싶으면 카톡 백업 방법에서 이어 볼 수 있고, 절차를 시작했는데 화면이 멈추거나 오류가 뜨면 카카오톡 백업 안됨을 먼저 확인하는 편이 빠릅니다.
"카카오톡 백업 시간"이 얼마나 걸리는지는 대화방 수와 대화량에 따라 달라져서 공식 문서에 정해진 분·초가 없습니다. 대신 화면에 진행 상태가 표시되므로 그 화면이 끝날 때까지 지켜보는 것이 확인 방법입니다.
백업 과정이 진행되는 동안 카카오톡 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 말고 잠시만 기다려 주세요. 도중에 화면을 끄거나 앱을 종료하면 백업이 끝까지 담기지 않을 수 있습니다.
대화방이 아주 많거나 오래된 계정일수록 시간이 더 걸리는 편이라, 와이파이가 연결된 상태에서 배터리를 충분히 채워두고 시작하는 쪽이 안전합니다.
다른 기기에서 백업 없이 먼저 로그인해 버린 경우가 가장 많이 들어오는 질문입니다. 채팅방 목록은 비어 있는데 사진·동영상 같은 미디어 데이터만 남아 있다고 뜨는 화면을 보고 당황하는 경우입니다.
따라서 백업하지 않은 대화 내용이 삭제된 경우 복구가 불가합니다. 미디어 데이터 표시는 서버에 일시 저장된 파일 흔적일 뿐, 대화 내용 자체가 되살아난다는 뜻은 아닙니다.
삭제한 백업 데이터는 복원할 수 없습니다. 백업본을 스스로 지운 적이 있다면 그 시점 이후로는 되돌릴 방법이 남아 있지 않습니다.
로그인 자체가 막혀서 백업을 시도조차 못 하는 상황이라면 카카오톡 로그인 화면부터 정상화한 뒤 백업을 다시 시도하는 순서가 맞고, 대화만이라도 살릴 방법을 더 찾고 싶다면 카카오톡 대화내용 복구에서 이어 볼 수 있습니다.
사진·동영상이 화면에 남아 보이는 이유와 실제로 받을 수 있는 기간은 카카오톡 사진 복구에서, 완전히 삭제된 대화를 다루는 절차는 삭제한 카톡 복구에서 확인할 수 있습니다.
백업해 둔 대화를 새 기기에서 불러오는 순서는 다음과 같습니다.
1새 기기에 카카오톡을 설치한 뒤 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인하고 전화번호 인증을 받습니다.
2백업 이력이 있으면 프로필 정보를 입력한 뒤 대화 복원 화면이 자동으로 나타납니다.
3백업한 날짜와 운영체제를 확인하고 복원하기를 누릅니다.
4백업할 때 정한 비밀번호를 입력하면 복원이 진행됩니다.
카카오계정에 로그인하지 않고 '새로운 카카오계정 만들기'를 선택하여 신규 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화되어 대화를 복원할 수 없습니다. 기존 계정 그대로 로그인하는지 다시 한번 확인하는 편이 안전합니다.
복원 화면을 건너뛰고 넘어간 경우 되돌리는 방법은 카카오톡 백업 불러오기에서, 대화 내용을 통째로 옮겨 두는 전체 과정은 카카오톡 대화내용 백업에서 이어집니다. 폰을 바꿀 때 특히 확인할 순서는 기기변경 카카오톡 백업에 따로 정리되어 있습니다.
대화 임시 백업은 텍스트 위주라서 담기지 않는 항목이 있습니다.
| 제외되는 것 | 비고 |
|---|---|
| 사진·동영상 등 멀티미디어 | 백업 대상에서 제외 |
| 4,000자 이상 장문 메시지 | 백업 대상에서 제외 |
| 비밀채팅방 대화 | 백업 대상에서 제외 |
| 오픈채팅 대화 | 백업 대상에서 제외 |
사진·동영상은 애초에 이 백업 기능이 담당하는 영역이 아니므로, 받은 파일이 사라지기 전에 먼저 저장해 두는 습관이 더 중요합니다. 저장 위치와 만료 전 대처는 카카오톡 받은 파일에서 다루고, 파일 하나를 얼마나 큰 용량까지 주고받을 수 있는지는 카카오톡 파일 전송 용량에서 볼 수 있습니다.
복원 기한 14일이 지나면 백업 자체가 자동으로 사라지므로, 기기를 바꿀 계획이 있으면 미루지 말고 미리 백업해 두는 쪽이 낫습니다. 폰 저장공간이 부족해 백업이 자꾸 실패한다면 카카오톡 용량 줄이기로 정리한 뒤 다시 시도해 보세요.
네, 구독 상품입니다. 대화 임시 백업과 달리 사진·동영상까지 자동으로 계속 저장해 주는 대신 결제가 필요합니다. 톡클라우드의 백업 데이터 용량은 30GB/ 50GB/ 200GB/ 2TB 상품 중 선택할 수 있습니다.
정확한 상품별 결제 금액은 구독 화면에서 상품을 고를 때 표시되는 값을 기준으로 확인하는 것이 가장 정확합니다. "카톡 백업 유료"라는 질문은 대부분 이 톡클라우드 결제를 가리키며, 무료인 대화 임시 백업과는 다른 상품입니다.
구독을 정리하고 싶다면 해지 메뉴에서 신청할 수 있고, 구독 중 보관하신 데이터는 해지 후 30일간 보관되며, 이후에는 완전히 삭제됩니다. 데이터 보관 유예기간 내 재구독 하시면 보관된 데이터 그대로 다시 이용하실 수 있습니다.
톡클라우드 가입·해지 화면은 구독 관리 페이지에서 함께 처리합니다.
톡클라우드 구독 관리 바로가기앱스토어·플레이스토어로 가입했다면 해지도 각 스토어 화면에서 진행해야 합니다.
결제 금액과 상품별 비교는 카카오톡 백업 유료에서, 해지 절차와 환불 조건은 카카오톡 톡클라우드 해지에서 자세히 볼 수 있습니다.
백업 데이터는 설정 메뉴에서 직접 지울 수도 있습니다. 한번 지운 백업은 앞서 본 것처럼 되살릴 수 없으므로, 정말 필요 없는지 확인한 뒤 삭제하는 것이 안전합니다.
채팅방 나가기 시 백업하지 않은 대화 내용은 모두 삭제되어 복구가 불가하며 채팅 목록에서도 해당 채팅방이 삭제됩니다. 실수로 나간 채팅방을 되살리고 싶다면 먼저 상대방이 다시 초대해 줄 수 있는지부터 확인하는 편이 현실적입니다.
채팅방을 나가기 전에 꼭 챙겨야 할 확인 사항은 카톡방 나가기 복구에서, 백업 없이 지워진 대화를 다시 찾는 전반적인 방법은 카카오톡 복구에서 볼 수 있습니다. 화면 안내를 따라도 해결되지 않으면 카카오톡 고객센터로 문의하는 것이 다음 단계입니다.
네. 백업본이 없으면 대화 내용을 되돌릴 방법이 없습니다. 화면에 미디어 데이터가 남아 보여도 대화방 자체가 살아나는 것은 아닙니다.
정해진 시간은 없고 대화량에 따라 달라집니다. 진행 화면이 끝날 때까지 앱을 끄지 말고 기다리면 됩니다.
대화만 담는 임시 백업은 무료입니다. 사진·동영상까지 계속 저장하려면 유료 구독인 톡클라우드가 필요합니다.
백업용 비밀번호를 분실한 경우 찾을 방법이 없습니다. 새로 백업을 다시 만드는 수밖에 없습니다.
꼭 필요합니다. 백업 없이 새 기기에서 먼저 로그인해 버리면 이전 대화를 되돌릴 방법이 없기 때문입니다.
백업·복원 절차, 대화 삭제·채팅방 나가기 조건, 톡클라우드 용량과 해지 조건은 아래 카카오 고객센터 도움말과 톡클라우드 공식 페이지에서 가져왔습니다. 확인일은 2026년 9월 18일입니다.
카카오 고객센터 — 대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요?
카카오 고객센터 — 삭제한 대화 내용을 복구할 수 있나요?
카카오 고객센터 — 톡클라우드를 해지하고 싶어요 · My 구독 안내
상품별 정확한 결제 금액과 비밀번호를 잊었을 때의 화면별 복구 절차는 구독 화면과 도움말 화면에서 직접 확인하는 것을 권합니다.
이 페이지는 기준일 2026-09-18 기준의 비공식 정보이며 카카오와 관련이 없습니다. 백업·복원 화면과 결제 금액은 카카오톡 앱과 공식 페이지에서 최종 확인하세요.