카카오톡 이모티콘샵은 앱 안의 이모티콘샵(앱)과 웹브라우저로 여는 이모티콘샵(웹) 두 곳으로 나뉘고, 이모티콘 구매·선물·구독은 이 두 경로 중 하나로 이루어집니다. 웹 쪽에서는 할인쿠폰을 적용해 더 싸게 살 수 있고, 앱 쪽 결제는 구글이나 애플의 인앱결제 정책을 그대로 따릅니다.
할인쿠폰 적용과 구매내역 확인은 이모티콘샵(웹)에서 합니다.
카카오 이모티콘샵(웹) 바로가기주소가 e.kakao.com 인지 확인하고 카카오계정으로 로그인하세요.
카카오톡 이모티콘샵이란 카카오톡 안에서 이모티콘을 사고 선물하고 구독하는 창구를 말합니다. 하나는 카카오톡 앱 안에서 바로 열리는 이모티콘샵(앱)이고, 다른 하나는 브라우저로 접속하는 이모티콘샵(웹)입니다.
두 곳은 보여주는 상품은 같지만 결제 방식과 부가 기능이 다릅니다. 이모티콘 자체를 고르고 미리 보는 화면은 카카오톡 이모티콘에서 이어집니다.
| 구분 | 여는 방법 | 특징 |
|---|---|---|
| 이모티콘샵(앱) | 카카오톡 더보기 또는 채팅창 이모티콘 아이콘 | 초코·인앱결제 중심 |
| 이모티콘샵(웹) | 브라우저에서 직접 접속 | 할인쿠폰·구매내역·선물함 확인 |
이모티콘샵(웹)에서는 할인쿠폰 적용시 할인된 가격으로 구매가 가능합니다. 발급받은 쿠폰이 있으면 앱보다 웹 쪽에서 정리해 쓰는 편이 낫고, 쿠폰이 적용되는 상품 범위는 카카오톡 이모티콘 싸게에서 볼 수 있습니다.
이모티콘 말고 대화 자체를 옮기거나 백업하는 방법은 카카오톡 백업에서, 프로필 사진을 여러 개 바꿔가며 쓰는 기능은 카톡 멀티프로필에서 볼 수 있습니다.
이모티콘샵(앱)으로 들어가는 길은 두 가지입니다. 둘 다 카카오톡 화면 안에서 바로 이어집니다.
1카카오톡 하단의 더보기(…) 메뉴를 누르고 이모티콘 탭을 선택합니다.
2채팅방 안에서는 텍스트 입력창 옆 스마일 아이콘을 누른 뒤, 탭 상단 우측 이모티콘샵 아이콘을 누릅니다.
채팅방에서 들어가면 지금 대화 상대에게 바로 선물할 수 있는 화면으로 이어지고, 더보기로 들어가면 전체 상품을 둘러보는 화면부터 시작합니다. 최근 받은 이모티콘을 다시 찾을 때는 카카오톡 이모티콘 목록 화면을 함께 확인하세요.
카톡 이모티콘샵을 PC나 태블릿에서 쓰고 싶으면 이모티콘샵(웹)으로 접속해 카카오계정으로 로그인하면 됩니다. 결제수단은 접속한 기기가 아니라 카카오톡 앱을 어디서 받았는지에 따라 갈립니다.
안드로이드 기기에서 이모티콘 구매 시 구글 정책에 따라 Google Play 스토어 결제로 진행됩니다. 반대로 iOS 기기에서 이모티콘 구매 시 애플 정책에 따라 앱스토어를 통한 인앱 결제로 진행됩니다. 이 구분은 이모티콘샵(웹)에서 결제할 때도 그대로 적용됩니다.
결제할 때 이미 보유한 초코가 이모티콘 가격만큼 있으면 추가 결제 없이 그 초코로 바로 처리됩니다. 초코가 정확히 무엇이고 어떻게 충전하는지는 카카오톡 이모티콘에서 자세히 다룹니다.
카카오페이나 문화상품권처럼 인앱결제를 거치지 않는 수단은 이모티콘샵(웹)에서만 고를 수 있고, 앱 안에서는 나오지 않습니다. 할인쿠폰을 받았다면 이 결제 화면에서 바로 적용되는지 카카오톡 이모티콘 싸게에서 확인하는 편이 빠릅니다.
구매와 선물은 같은 화면에서 시작하고 마지막 버튼만 다릅니다. 절차는 다음과 같습니다.
1이모티콘샵에 카카오계정으로 로그인합니다.
2사고 싶거나 선물하고 싶은 이모티콘을 고릅니다.
3내가 쓸 것이면 구매 버튼을, 상대에게 줄 것이면 선물하기 버튼을 누릅니다.
4선물이면 보낼 친구를 목록에서 고르고, 결제수단을 선택해 필요한 정보를 입력합니다.
5결제가 끝나면 구매한 이모티콘은 바로 쓸 수 있고, 선물한 이모티콘은 카카오톡 대화창으로 상대에게 전달됩니다.
선물을 잘못 보냈거나 상대가 원하지 않을 때 되돌리는 조건은 카카오톡 이모티콘 환불에서 이어집니다.
결제까지는 끝났는데 이모티콘이 안 보인다는 문의가 꾸준합니다. 대부분 산 곳과 찾는 곳이 다른 경우라, 먼저 구매내역부터 확인하는 순서로 풉니다.
구매내역은 이모티콘샵(웹)에 로그인한 뒤 좌측 상단 메뉴에서 구매내역을 누르면 나오고, 선물을 보내거나 받은 기록은 같은 메뉴의 선물함에서 보낸 선물함과 받은 선물함으로 나뉘어 있습니다. 결제 당시 쓴 카카오계정과 지금 로그인한 계정이 같은지부터 맞춰보세요.
여기서도 안 보이면 고객센터 문의로 넘어가는데, 이때는 결제 내역과 출금 내역을 캡처해두고 휴대폰 번호·카카오계정·이모티콘명·결제 수단을 함께 적어 보내는 편이 처리가 빠릅니다. 안드로이드 인앱결제였다면 GPA로 시작하는 구글 주문번호도 같이 준비합니다.
결제수단으로 쓴 구글 계정 자체를 바꾸거나 확인하고 싶다면, 그 설정은 카카오톡이 아니라 결제창이 열리는 구글 플레이 계정 화면에서 바꾸는 항목입니다.
이모티콘 플러스는 낱개로 사는 이모티콘샵과 달리, 정해진 기간 동안 여러 이모티콘을 무제한으로 쓰는 구독형 상품입니다.
가입하면 플러스 상품으로 분류된 이모티콘을 동시에 100개까지 내려받아 쓸 수 있고, 특별 키보드가 자동으로 추천해주는 이모티콘도 고를 수 있습니다. 낱개 구매는 산 것만 계속 남지만, 플러스는 구독이 끊기면 그만큼 쓸 수 있는 범위가 줄어듭니다.
웹에서 구독하면 할인가로 가입할 수 있습니다.
이모티콘 플러스 구독 페이지앱스토어·플레이스토어 결제와 웹결제는 가격이 다를 수 있으니 결제 화면에서 확인하세요.
구독은 언제든 해지할 수 있고, 어떤 경로로 가입했는지에 따라 해지 화면이 달라집니다. 웹에서 가입했는지 안드로이드·iOS 앱에서 가입했는지는 카카오톡 이모티콘 플러스와 카카오톡 이모티콘 플러스 해지, 카카오톡 이모티콘 해지에서 각각 이어집니다.
이전에 있던 첫 달 무료 혜택은 지금은 제공되지 않는 상태입니다. 지금 시점에 무료로 써볼 방법이 남아 있는지는 카카오톡 이모티콘 플러스 무료 체험과 카톡 이모티콘 무료에서 다룹니다.
환불 가능 여부는 산 지 며칠이 지났는지와 결제 수단이 무엇인지로 갈립니다. 기본 기준부터 먼저 봅니다.
구매 후 7일 이내 결제 취소 요청 건에 한해서 초코 환불/ 결제 취소가 가능합니다. 안드로이드에서 산 경우에는 초코 환불과 결제 취소 둘 다 고를 수 있지만, iOS 인앱결제로 산 경우에는 초코로 환불만 가능하고 실제 결제 취소는 애플 쪽에 따로 요청해야 합니다.
선물한 이모티콘은 상대가 아직 다운로드하지 않았고 보낸 지 7일이 지나지 않았을 때만 취소할 수 있고, 받은 사람이 선물을 원하지 않을 때도 같은 7일 안에 고객센터로 문의하면 됩니다. 보다 자세한 조건과 절차는 카카오톡 이모티콘 환불에서 이어집니다.
이미 갖고 있는 이모티콘은 원래 중복으로 결제되지 않지만, 오류로 인해 중복 결제가 된 건에 대해서는 환불 처리를 진행하고 있습니다. 이런 경우도 결제 내역을 캡처해 고객센터로 넘기면 확인 후 처리됩니다.
‘이모티콘샵(웹)’은 카카오계정과 연동해서 이용하시는 서비스로서 별도의 가입이나 탈퇴가 없습니다. 별도 탈퇴 버튼을 찾을 필요 없이, 카카오계정을 삭제하면 ‘이모티콘샵(웹)’에서도 자동 탈퇴 처리됩니다.
이미 산 이모티콘 자체를 없애고 싶다면 탈퇴가 아니라 삭제 기능을 씁니다. 다만 유효기간이 만료된 이모티콘만 직접 지울 수 있고, 만료되지 않은 이모티콘은 삭제 대신 채팅방에서 숨기는 방식으로 처리됩니다. 방법은 카톡 이모티콘 삭제에서 이어집니다.
보유한 이모티콘은 카카오계정에 묶여 있어서 다른 계정으로 옮기는 기능은 지원하지 않습니다. 다만 휴대폰을 바꾸거나 번호가 바뀌어도 같은 카카오계정으로 다시 로그인하면 갖고 있던 이모티콘을 그대로 불러올 수 있습니다.
이모티콘을 직접 만들어보고 싶다면 카카오톡 이모티콘 스튜디오에서 제작과 제안 절차를 볼 수 있고, 채팅창에 자동으로 뜨는 추천 이모티콘이 불편하면 카톡 이모티콘 추천 끄기에서 끄는 방법을 볼 수 있습니다.
안드로이드 결제는 카카오톡이 아니라 구글 플레이 결제창을 거치므로, 결제에 쓰이는 구글 계정을 바꾸거나 확인하는 항목은 그 결제창의 계정 설정 화면에 있습니다. 카카오톡 로그인 계정과는 별개입니다.
이모티콘샵(웹)은 카카오계정에 연동돼 있어 계정 쪽 설정을 바꾸면 그대로 반영됩니다. 나이 제한과 관련된 계정 설정은 로그인한 상태의 카카오계정 관리 화면에서 지금 적용되는 조건을 바로 확인할 수 있습니다.
결제 후 7일이 지나지 않았다면 고객센터에 필요한 정보를 기재해 문의하면 확인 후 결제 취소가 가능합니다. iOS 인앱결제였다면 초코 환불만 되고, 실제 결제 취소는 애플로 따로 요청해야 합니다.
이모티콘샵에 들어가는 것 자체는 무료이고, 그 안에서 이모티콘을 낱개로 사거나 이모티콘 플러스를 구독할 때만 결제가 일어납니다.
아닙니다. 이모티콘샵은 이모티콘을 하나씩 사고 선물하는 창구이고, 이모티콘 플러스는 정해진 기간 동안 여러 이모티콘을 무제한으로 쓰는 구독 상품입니다.
이모티콘샵(앱)과 이모티콘샵(웹)의 구분, 결제수단, 구매·선물 절차, 환불·결제취소 기준, 탈퇴 처리, 이모티콘 플러스 정보는 아래 카카오 공식 고객센터 도움말과 구독 페이지에서 가져왔습니다. 확인일은 2026년 9월 18일입니다.
카카오 고객센터 — 이모티콘은 어디서 구매할 수 있나요? · 이모티콘샵(앱) 및 이모티콘샵(웹) 결제수단
이모티콘 선물하기 · 구매/선물한 이모티콘이 보이지 않아요
결제 취소 · 선물받은 이모티콘 환불 · 중복 결제 환불
이모티콘 플러스 안내 · 이모티콘 플러스 구독 방법 · 카카오 이모티콘샵(웹)
이모티콘샵 결제 시 구글 계정 변경 화면 문구, 만 14세 미만 계정의 로그인 해지 세부 절차, 이모티콘 플러스 앱스토어·플레이스토어 결제 정가는 공식 도움말에 별도 항목으로 나오지 않아 여기서는 구체적인 수치로 싣지 않았습니다.
이 페이지는 기준일 2026-09-18 기준의 비공식 정보이며 카카오와 관련이 없습니다. 결제수단·가격·환불 조건은 카카오 공식 이모티콘샵과 고객센터에서 최종 확인하세요.